Türkcell Hazır Kart Bakiye Sorgulamak için Tıklayınız
Hattımda kaç tl kaldığını nasıl sorgulayabilirim
Turkcell.com.tr üst menüsünde yer alan "Hesabım" kategorisinin üzerine gelin, açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yaptıktan sonra açılan "Hesabım" sayfasının sol tarafında bulunan "Hat Özetim" bölümünden hattınızdaki TL miktarını öğrenebilirsiniz. Hattınızdaki TL miktarını hemen öğrenmek için yukarıdaki ekrana tıklayınız.
Ayrıca, cep telefonunuzdan *123# tuşlayıp, arama tuşuna başarak da öğrenebilirsiniz.
Ayrıca adınıza devlete ödenen Telsiz Kullanım Ücreti güncel borç bakiyenizi öğrenmek için önce *100# yazıp ardından arama tuşuna basın. Ekrana gelen menüde Cevapla seçtikten sonra açılan kısa mesaj ekranına 7 yazıp ücretsiz gönderin. Telsiz Kullanım Ücreti borç bilginiz kısa mesajla iletilecektir.
Nasıl TL Yükleyebilirim?
Turkcell.com.tr anasayfasında sağ üst bölümde yer alan "TL/Paket Yükle" alanından kredi kartınızla istediğiniz Turkcell numarasına TL, Nar, cepten ve bilgisayardan internet paketi yükleyebilirsiniz. Hemen TL ve paket yüklemek için tıklayın.
Dilerseniz en yakın Turkcell İletişim Merkezi'ne uğrayarak da TL yükleyebilirsiniz.
En son hangi tarihe kadar TL yüklersem, hattımı kullanmaya devam edebilirim?
Hattınıza TL yüklediğiniz andan itibaren, 180 gün boyunca telefonunuzdan arama yapabilir, aranabilir ve tüm Hazır Kart hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Bu 180 gün süresince tekrar TL yüklemezseniz, 90 Günlük “Yarı Aktif Dönem” başlar. Bu dönem boyunca arayanlar size ulaşabilir, ancak siz hattınızda TL olsa dahi arama yapamazsınız. Arama yapabilmek için her 180 günde bir TL yüklemeniz gerekir. Hattınızın yarı aktif olduğu dönem sonuna kadar tekrar TL yüklemezseniz, numaranız iptal edilir ve hattınız tekrar kullanılamaz .
Hattımı kullanmaya devam edebilmek için TL yüklemem gereken zamanı nasıl öğrenebilirim?
Turkcell.com.tr sağ üst bölümde yer alan "Giriş" butonuna tıklayıp açılan ekranda Turkcell şifrenizle giriş yaparak açılan "Hesabım" sayfasında sol tarafta bulunan "TL İşlemlerim" bölümünden kullanım dönemlerinizi sorgulayabilirsiniz. Kullanım dönemlerinizi sorgulamak için buraya tıklayınız.
Ayrıca, cep telefonunuzdan *166*5# yazdıktan sonra arama tuşuna basarak da kullanım dönemlerinizi öğrenebilirsiniz.
TL Yükleme kartımın üzerindeki yazılar okunmuyor. Ne yapabilirim?
Şifrenin en az 6 hanesini okuyabiliyorsanız telefonunuzdan *128# yazıp arama tuşuna basarak yükleme yapabilirsiniz. Şifreyi 6 haneden daha az okuyabildiğiniz durumlar için 532 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak veya Turkcell İletişim Merkezleri'ne giderek işlem yaptırabilirsiniz.
Telsiz kullanım ücreti
Neden böyle bir ücret alınıyor?
Bu ücret “Telekomünikasyon Hizmeti” için devlete ödenmesi gereken bir tutardır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2015 yılı için 17,95 TL olarak belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına devlete sene başında toplu öder, ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık olarak tahsil eder. Faturasız hatlar için 12 ay boyunca eşit taksitle (aylık 1,50TL) hattınızdan tahsil edilir.
Önce *100# yazıp ardından arama tuşuna basın. Ekrana gelen menüde Cevapla seçtikten sonra açılan kısa mesaj ekranına 4 yazıp göndererek güncel Telsiz Kullanım Ücreti borcunuzu ücretsiz öğrenebilirsiniz.
Hattımdan TL düştü, şu an hattıma kayıtlı üyeliklerimi öğrenebilir miyim ?
Turkcell.com.tr üst menüsünde yer alan "Hesabım" kategorisinin tıklayarak açılan giriş ekranından Turkcell şifrenizle giriş yaptıktan sonra "Hesabım" sayfasının sol bölümünde yer alan "Servislerim" den üyeliklerinizi öğrenebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi öğrenmek için tıklayınız.
Ayrıca, DURUMUM yazıp 2222'ye ücretsiz SMS göndererek de öğrenebilirsiniz.
Hattıma TL yüklemeye çalıştım ancak yükleme gerçekleşmedi. Nedeni ne olabilir?
532 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.
Yanlış hatta TL yükledim iptal edebilir miyiz?
532 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak veya Turkcell İletişim Merkezleri'ne giderek de işlem yaptırabilirsiniz.
AvansTL nedir? Nasıl abone olurum?
AvansTL size eksi bakiyeye düşme hakkı tanıyan bir hizmettir. Detaylar için tıklayınız.
Hazır Kart'lı hattım için geçmişe dönük konuşma detayı alabilir miyim?
Turkcell.com.tr üst menüsündeki "Hesabım" bölümüne tıklayınca açılan giriş sayfasından Turkcell şifrenizle giriş yaptıktan sonra "Hesabım" sayfasının sol tarafında bulunan "TL İşlemlerim" ve "Kullanım detayı" ndan son 3 aylık kullanım detayınızı öğrenebilirsiniz.
Konuşma detayınızı incelemek için tıklayınız
KrediTransfer nedir?
KrediTransfer, Turkcell hattınız ile Hazır Kart kullanıcılarına TL transferi yapmanızı sağlayan hizmettir.
Faturalı hat kullanıcısı iseniz transfer ettiğiniz miktar faturanıza yansıtılır, Hazır Kart kullanıcısı iseniz mevcut bakiyenizden düşülür.Turkcell.com.tr sağ üst bölümde yer alan "Giriş" butonuna tıklayarak açılan ekranda Turkcell şifrenizle giriş yaptıktan sonra "Hesabım" menüsüne girip açılan sayfada sol tarafta bulunan "TL İşlemlerim" ve "Kredi Transfer" den istediğiniz numaraya kredi transfer edebilirsiniz.
Ayrıca cep telefonunuzun kısa mesaj alanına transfer yapacağınız numarayı başına sıfır koymadan yazıp boşluk bıraktıktan sonra rakamla transfer etmek istediğiniz miktarı ekleyerek 8888'ye kısa mesaj göndererek de yapabilirsiniz. (Örnek: 5XXXXXXXXX 25)
KrediTransfer ile gönderdiğiniz TL miktarına bağlı olarak ücret ödersiniz, detaylı bilgi için buraya tıklayınız.