Hayatımızın her anını paylaşabildiğimiz sosyal medya platformunu, doğru kullanabilmek için, sosyal medya uzmanlarına danışmak oldukça önemli...
Sosyal medya hesaplarımız, hayatlarımızın aynası niteliğinde. Gittiğimiz, gördüğümüz, yediğimiz, içtiğimiz, sevdiğimiz, nefret ettiğimiz her şeyi bu platformlarda paylaşarak, takipçilerimize kendimizi yansıtıyoruz.
Sosyal medya platformlarının hayatımızın içine bu denli girmesiyle birlikte, sosyal medya markalar için de vazgeçilmez bir pazar haline geldi. Alışveriş başta olmak üzere tüm işlerimizi internetten hallediyor olmamız, sosyal medya platformlarını popülerleştirirken, markaların da bir bakıma önünü açmış oldu.
Bir markanın sosyal medyada kendini doğru ifade edebilmesi, bu pazarda yer edinebilmesi için şarttır. Bu nedenle doğru bir profil oluşturma, etkili görsel hazırlama, hesabı aktif tutma, geniş bir kitleye ulaşabilme gibi gerekliliklerin sosyal medya hesabı ile gerçekleştirilmesi gerekir. Sosyal medyada yanlış bir imaj çizmek, müşteri kaybını ve maddi zararı beraberinde getirir. Hal böyle olunca da uzman bir sosyal medya danışmanı edinmek ve sosyal medya işlemlerini bu şekilde sürdürmek kaçınılmazdır.
Bazı kurumsal firmalar, şirketlerinde sosyal medya danışmanlığı departmanı bulundurur ve bu departmana uygun eleman alımı ile ihtiyacını karşılar. Bu sayede dışarıdan ekstra bir sosyal medya danışmanlığı desteği almaya gereksinim duymaz. Ancak bu departmana sahip olmayan markalar, sosyal medya üzerinden bir hesap edinmeyi düşündüklerinde, mutlaka bir sosyal medya danışmanlık firmasından destek almalıdır.
Tabi ki sosyal medya danışmanlık hizmeti almak kadar, hizmet alınacak firmanın seçimi de önemlidir. Danışmanlık firması seçiminde yapılan hatalar, müşteri artışı elde edilmek istenirken aksine büyük kayıplara yol açabilir. Bu noktada kurumsal bir firma ile çalışmak oldukça etkilidir. Aynı zamanda seçim aşamasında firmanın deneyimi, ekibi, danışmanlık hizmeti içerisinde neleri barındırdığı, ne tür faydalar sağlayacağı, önceki müşteri yorumları ve başarı grafikleri mutlaka incelenmelidir.
Crovu, Türkiye’ de kurulmuş ilk yasal sosyal medya hizmetleri kurumsal firması olarak, sosyal medya danışmanlık hizmetini de en iyi şekilde müşterilerine sunuyor. Uzman grafik tasarım ekibi tarafından, firmanın imajına ve ürün yelpazesine uygun görseller hazırlanıyor. Markanın sosyal medya hesap takipçilerinin aktif oldukları gün ve saatler istatistiksel olarak inceleniyor, hazırlanan görseller bu istatistikler göz önünde bulundurularak paylaşılıyor. Özellikle özel günler için çarpıcı paylaşımların önemini bilen ekip, bu günler için özenli görseller hazırlayıp paylaşmayı ihmal etmiyor.
Marka sahipleri genellikle yoğun insanlar olduğundan, sosyal medya platformlarına yeterli ilgiyi gösteremeyebiliyor. Ancak, sosyal medya platformları üzerinden alışveriş yapmayı tercih eden müşterilerin genel tercih sebebi, markaya daha kolay erişim sağlayabilmektir. Yani müşteri, birebir marka ile iletişim halinde olmayı ister ve bekler. Bu ortam marka tarafından sağlanamadığında, müşteri ve itibar kaybına neden olabilir. Crovu, müşteri ile marka ilişkisini sıkı tutmak adına, müşterinin yönlendirdiği soru, şikayet ve önerilere hızlı şekilde dönüş yapar ve var olan sorunun ortadan kaldırılması adına gerekli çalışmayı sürdürür.
Bir marka için sosyal medya hesabının istenen müşteri kitlesine ulaşması yeterli değildir. Bu kitlenin kaybedilmemesi kazanmaktan çok daha önemlidir. Buna bağlı olarak dikkat edilmesi gereken bir diğer unsur hesabın aktifliğinin sağlanmasıdır. Crovu, düzenli olarak gün içerisinde etkili paylaşımları sayesinde müşterilerin ilgisini sabit tutmayı başarır, bu sayede satışların artmasını mümkün kılar.
Markanın itibarı ve varlığını sürdürmesi için gerekli çalışmaları sürdüren Crovu, haftalık olarak hazırladığı profesyonel rapor ile marka sahibine sosyal medya hesabının durumu hakkında bilgiler verir. Genel olarak sosyal medya hesaplarından uzak kalmak durumunda olan marka sahibi böylelikle, yapılan işlemler ve bu işlemlerin markasına sağladığı faydalar ve zararlar hakkında bilgi sahibi olur. Detaylar için Crovu 'nun internet sitesine göz atabilirsiniz.