Kocaeli’de Kent Kart uygulamasına geçilmesiyle toplu taşıma araçlarında para üstü derdi ortadan kalkarken hatalardan kaynaklanan sıkıntılar ise vatandaşları mağdur ediyor.
İzmit’te yaşayan Osman Er isimli bir okuyucumuz Kent Kart ile yaşadığı sıkıntıyı bizimle paylaştı. Osman Er, kendisi ve çocukları için aldığı Kent Kartları banka hesabıyla ilişkilendirerek kartlara “bitmeyen kart” özelliği kazandırmış. Yani Kent Kartınızda bakiyeniz bittiğinde banka hesabınızdan otomatik olarak para çekilerek kartınıza ekleniyor. Kartlara herhangi bir yükleme olmamasına rağmen banka hesabından 20’şer TL’lik çekimler yapıldığını söyleyen Er, bu durumdan, bankadan cep telefonuna gelen kısa mesajlar sayesinde haberdar olduğunu söylüyor.
ŞİKÂYET ETTİ AMA SORUN ÇÖZÜLMEDİ
Bankadan gelen mesajlar sayesinde durumdan haberdar olduğunu dile getiren Er, bankadan para çekimi yapıldığını fakat Kent Kartına dolum olmadığını görünce Kent Kart Genel Merkezine e-posta yoluyla durumu bildirmiş. Er, Kent Kart yetkililerinden “Sistemde hata var, düzeltip çekilen meblağları kartınıza yatıracağız” yanıtını almasına rağmen kartına hiçbir yükleme yapılmadığını ve banka hesabından para çekilmeye devam edildiğini söylüyor.
“BANKA SMS GÖNDERMESE HABERİM OLMAZDI”
İki gün içerisinde 5 defa 20 TL’lik para çekimi yapılan karttan, şikâyet edilmesine rağmen yine para çekilmeye devam edildiğini söyleyen Er, “Banka SMS göndermese haberimiz olmayacak. Şikâyet etmeme rağmen karttan para çekilmeye devam ediyor ama Kent Karta para yüklemesi olmuyor. Kent Kartını banka ile ilişkilendiren yüzlerce kişi var. Bunların arasında bankadan bilgilendirme mesajı almayanlar ve durumdan haberi olmayanlar da olabilir. Durumun bir önce çözüme kavuşması gerekiyor” dedi.