Ulaşım kartımı başka şehirlerde kullanabilir miyim?
Elektronik ulaşım kartınızı sadece İzmir il sınırlarındaki Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu taşıma araçlarında Otobüs, Metro, Vapur ve banliyöde kullanabilirsiniz...
Kapanan Kişiselleştirilmiş Öğrenci veya Öğretmen kartlarındaki bakiyenin iadesini alabilir miyim?
Kart içinde kalan bakiyenin iade edilmesi ile ilgili olarak dilekçe ile Eshot Genel Müdürlüğü`ne müracaat edilmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra bakiye müracaat sahiplerinin getireceği başka bir karta yüklenecektir. Detaylı bilgi ve dilekçe örneklerini görmek için tıklayınız.
Ulaşım Kartını nereden bulabilirim?
İzmir genelinde yaygın olarak yer alan kart yükleme bayilerinden elektronik ulaşım kartlarınızı temin edebilirsiniz. Kart bedeli = 6.00 TL'dir.
Oturduğum ve/veya çalıştığım bölgedeki bayiyi nasıl bulurum?
Kent içinde yaygın olan kart yükleme bayilerini internet adresinde harita üzerinde görebilirsiniz.
"Size En Yakın Kentkart Bayi"
Oturduğum ve/veya çalıştığım bölgede yeterli sayıda bayi bulamıyorum!
İnternet adresinde harita üzerinden oturduğunuz yere en yakın bayileri bulabilirsiniz, eğer bu bayilerin size uzak olduğunu düşünüyorsanız internet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından şikayetinizi bildirebilirsiniz.
Oturduğum ve/veya çalıştığım bölgedeki bayi devamlı olarak kapalı ne yapmalıyım?
İnternet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
Kartımı doldurmak istiyorum fakat bayinin yeterli limiti olmadığından dolum yapamıyor.
İnternet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz..
Kartıma kredi yüklettiğim bayi, dolum makbuzu vermiyor. Ne yapmalıyım?
İnternet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
90 dakika aktarma hakkından faydalanamıyorum.
2 adet dolum makbuzu, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ile birlikte Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
Kartımdan fazla ücret düştüğünü düşünüyorum.
2 adet dolum makbuzu, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ile birlikte Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
90 dakika içinde aktarma hakkının devam edip etmeyeceğini merak ediyorum.
2010-2014 yıllarını kapsayan Stratejik Planlamada bu konu ile ilgili bir değişiklik yapılmamıştır. Aktarmalı sistem uygulaması devam edecektir.
3/5 bilet aldım, arızalı çalışmıyor ne yapmalıyım?
Nüfus cüzdanı ve arızalı bilet ile beraber Konak çok katlı otopark altındaki belediye pasajında yer alan Kart Değişim Bürosuna başvurabilirsiniz.
Akıllı kartım, arızalı çalışmıyor ne yapmalıyım?
Nüfus cüzdanı ve arızalı kart ile beraber Konak çok katlı otopark altındaki belediye pasajında yer alan Kart Değişim Bürosuna başvurabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş toplu ulaşım kartım arızalı çalışmıyor ne yapmalıyım?
Toplu ulaşım kartları sayfamızdan ilgili kişiselleştirilmiş kart tipinin seçilmesinden sonra "Kayıp-Arıza-Yıpranma" sekmesinden yapılması gereken işlemleri görebilirsiniz.
Bayi olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
0 232 445 61 81 numaralı telefonu arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Aktarmalı ulaşım nasıl sağlanıyor?
Akıllı kartınızla, metro/banliyö istasyonları ve vapur iskeleleri turnikelerinden geçişlerde ve tüm otobüslere binişlerde geçerli olmak üzere; ilk binişi takiben 90 dakika içinde olan metro, banliyö, vapur ya da otobüslere yapılacak olan ikinci ve daha sonraki binişler ücretsizdir. Kartlardaki aktarma hakkı, ilk binişten 5 dk. sonra başlar ve yine her biniş arasında 5 dakikalık koruma süresi geçerlidir. 30 dakika içinde aynı otobüste, metro/banliyö istasyonunda veya vapur iskelesinde peş peşe yapılan binişlerde aktarma hakkı verilmemektedir. Karta dolum yapıldıktan sonra 5 dk. içinde kullanıldığı takdirde aktarma hakkı iptal olmaktadır.Aktarmalı ulaşım sistemi Havaalanı ve Baykuş (Gece 24:00'dan sonra çalışan araçlar) hatlarında, ilçe hatları arasında yapılan binişlerde ve 3-5 Biletlerde geçerli değildir.
Kayıp eşya bürosuna nasıl ulaşabilirim?
Eshot Kayıp Eşya Bürosu; Yağhaneler Çinili Cami yanında bulunmakta olup, telefon numarası 250 29 77’dir.
"Kayıp eşya merkezi"
Öğrenci kartı nasıl alabilirim?
Öğrenci kartı almak adına yapılması gereken işlemler için tıklayınız...
Öğretmen kartı nasıl alabilirim?
Öğretmen kartı almak adına yapılması gereken işlemler için tıklayınız...
Öğrenci/Öğretmen kartımdaki krediden fazla ücret düşüyor ne yapmalıyım?
T.C. kimlik numarası ve telefon numarası ile birlikte internet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
Öğrenci/Öğretmen kartıma tam yükleme yapabilir miyim?
Öğrenci ve öğretmen kartlarının kodlamaları farklı olduğundan, sadece indirimli kredi yüklemesi yapılabilmektedir.
Kartımın dolum ve kullanım bilgilerini öğrenmek istiyorum.
2 adet dolum makbuzu, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ile birlikte Eshot Genel Müdürlüğü’ne dileğinizi iletebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş ulaşım kartları ile ilgili bilgi almak istiyorum?
İnternet adresinin ana sayfasında yer alan "TOPLU ULAŞIM KARTLARI" linkinden her türlü bilgiye ulaşabilirsiniz.
Araç temizliği nasıl yapılmaktadır?
İdaremize ait araçlar günlük seferlerini tamamladıktan sonra şehrimizin çeşitli bölgelerindeki garajlarımızda toplanmaktadır. Bu garajlarda temizlik personelimiz 3 vardiya 24 saat hizmet vermekte, araçların iç ve dış temizlikleri yapılmaktadır. Ayrıca her garajımızda otomatik araç yıkama makineleri mevcut olup, araçlarımız her gün bu makinelerden geçerek servise çıkmaktadır.