Türkcell Tarife Paket Sorgulamak için Tıklayınız
Sahip olduğum tüm aboneliklerimi nasıl öğrenirim?
Turkcell.com.tr anasayfası sağ tarafta bulunan "Giriş" bölümünden giriş yapın. Üst menüden "Hesabım" seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol tarafta bulunan menüden "Hat Özetim"e tıklayarak aboneliklerinizi görünteleyebilirsiniz.
Tarife bilgilerimi nasıl sorgularım?
TARIFE yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. Kullandığınız tarife ve diğer tüm paketler cep telefonunuza SMS yoluyla iletilecektir.
Faturalı Hat;
Bireysel ve kurumsal Faturalı hat müşterimiz iseniz cep telefonunuz üzerinden *177*1# tuşlayarak tarife bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Ön Ödemeli Hat;
Bireysel ve kurumsal Hazır Kart müşterimiz iseniz cep telefonunuz üzerinden *166*1# tuşlayarak tarife bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Paketimden kalan bilgilerini nasıl öğrenebilirim?
KALAN yazıp 2222'ye SMS göndererek veya 05327572222'yi arayarak kalan bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.
3G'ye geçiş ücretli midir?
Hayır, 3G'ye ücretsiz olarak geçiş yapabilirsiniz.
Kampanya detaylarına nasıl ulaşırım?
Kampayalar sayfasında ilgili kampanyanın altında yer alan "incele" butonuna basarak kampanya ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz. Böylece Turkcell'in fırsatlar dolu kampanya dünyaısnı keşfedin.
Benim için en uygun tarife nedir?
Satış yöneticinizden yardım alarak kullanım alışkanlıklarınıza en uygun tarifeyi belirleyebilirsiniz.
Mesajlaşma paketi satın almak istiyorum, ne yapmalıyım?
0532 757 2222'yi ücretsiz arayabilir, SMS ile tercih ettiğiniz paketi alabilir ya da Online İşlemler'den satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Yararlandığım mevcut kampanyaları nereden görebilirim?
Ana sayfadan hesabınıza giriş yaptıktan sonra,hesabım sekmesinden Turkcell anasayfasından hesabınıza giriş yaparak, faydalandığınız bütün kampanyaları görebilirsiniz.
Tarifemi nerden öğrenebilirim ve nasıl değiştirebilirim?
TARIFE yazıp 2222'ye göndererek veya Online İşlem Merkezi'nden mevcut tarifenizi öğrenebilirsiniz.
Web mesaj ve akıllı mesaj uygulamarından gönderdiğim SMS'ler paketime dahil mi?
Web mesaj ve akıllı mesaj uygulamarından gönderilen SMS'ler paketinize dahil değildir; ayrıca ücretlendirilmektedir.
Kampanyaları fiyatlarına göre nasıl sıralarım?
Turkcell.com.tr ana sayfasında “Kampanyalar” seçeneğinin üzerine tıklayın. Tüm kampanyalar seçili iken Hazır Kart hat sekmesine tıklayarak Hazır Kart'a ait kampanyaları görüntüleyebilirsiniz. Daha sonra sağ tarafta yer alan sıralama filtresinden fiyata göre artan ya da azalını seçebilirsiniz.
Kalan dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?
Kalan dakikalarınızı KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndererek öğrenebilirsiniz. Ayrıca cep telefonunuzdan *159# tuşlayarak "ara" tuşuna basabilir ya da Kurumsal Online İşlemler üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Yarışma, bağış vb. servislere gönderdiğim SMS'ler paketime dahil mi?
Yarışma, bağış vb. servislere gönderdiğiniz SMS'ler paketinize dahil değildir; ayrıca ücretlendirilmektedir.
Süresi dolmuş kampanyalara nasıl ulaşırım?
Turkcell.com.tr ana sayfasında “Kampanyalar” seçeneğinin üzerine tıklayın. Tüm kampanyalar seçili iken Faturalı hat sekmesine tıklayarak Faturalı Hatlara ait kampanyaları görüntüleyebilirsiniz. Daha sonra sol tarafta yer alan filtreden "süresi dolanlar"ı seçerek görüntüleyebilirsiniz.
MMS gönderimleri SMS paketine dahil midir?
Gönderdiğiniz MMS'ler paketinize dahil değildir; ayrıca ücretlendirilmektedir.
İnternet paketimde kalan kullanımımı nasıl öğrenebilirim?
İnternet paketinizde kalan kullanımlarınızı KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndererek öğrenebilirsiniz. Faturalı hatlar için yapılan sorgularda son 1 saat içerisinde yapmış olduğunuz kullanımlar dahil değildir.
Limitsiz internet paketimde hız sınırı var mı?
Limitsiz pakette, Adil Kullanım Politikası doğrultusunda, kullanım 15 GB'a ulaştığında hız 128 kbps'a düşürülmektedir.
İnternete bağlanamıyorum, ne yapmalıyım?
Kullandığınız cihazda hücresel veri ayarlarının doğru olduğunu kontrol etmelisiniz. Hattınızda internet kısıtlaması varsa bunu müşteri hizmetleri aracılığı ile kaldırabilirsiniz.
Data ve ses haberleşmesini aynı anda yapabilir miyim?
Turkcell 3G şebekesinin tamamında data ve ses haberleşmesi aynı anda yapılabilmektedir.